Поддержка
Чем помочь?
Ответы на частые вопросы — нижесправа. Не нашли свой — напишите нам: обращение сразу попадёт к команде, ответим в течение рабочего дня.
Написать в поддержку
Частые вопросы
Не приходит код из SMS
Проверьте номер и подождите пару минут: SMS иногда задерживается у оператора. Запросить код на один номер можно до трёх раз в час — если лимит исчерпан или SMS так и не пришло, напишите нам через форму и укажите номер, на который ждёте код.
Как отменить запись в клинику или консультацию
Запись в клинику или салон — «Рядом → Мои записи → Отменить», можно указать причину: место увидит её в своём кабинете. Консультацию со специалистом отменяет кнопка в её карточке, а время возвращается в расписание.
Как дать доступ к питомцу семье
Раздел «Семья» → «Пригласить». Близкие увидят профили питомцев, прививки и напоминания. Это бесплатно на любом тарифе.
Оплата, возврат и подписка
Подписку можно отключить в разделе «Подписка» — платные возможности останутся до конца оплаченного периода. По возврату за заказ или оплаченную консультацию напишите через форму с темой «Оплата и заказы».
Я партнёр — не получается войти в кабинет
Кабинет партнёра открывается на странице входа для партнёров по почте и паролю, которые выдали при подключении. Если пароль утерян — выберите тему «Кабинет партнёра», и мы поможем восстановить доступ.